故障现象一：笔者在ACERTRAVELMATE260笔记本电脑中，安装了WindowsXP操作系统，由于需要处理图象，就将单位的一台USB扫描仪Acer640U，插入到笔记本的USB端口上，并严格按照扫描仪的安装顺序正确安装好了扫描仪驱动程序。安装结束以后，笔者为了检验安装得是否正确，还对扫描仪进行了测试，测试结果表明一切正常。然而在真实扫描照片时，扫描仪却总是在提醒笔者，要笔者重新检查扫描仪电源线是否连接好，扫描仪的信号电缆是否接好，但笔者在仔细将电源连接线、电缆连接线重新检查一遍后，发现她们都连接正常，不过重新让扫描仪工作时，扫描仪仍然“无动于衷”；后来只好将安装好的扫描仪重新删除，然后再重新安装，最后的结果还是没有反应，这是什么原因呢？

故障分析一：出现这种故障的可能原因有很多，例如扫描仪本身如果有问题的话，就有可能出现这种故障提示；还有如果扫描仪电缆线出现故障的话，我们用户也能见到这样的提示，不过笔者由于事先测试扫描仪时，扫描仪显示正确，这说明扫描仪电缆线应该不会有故障；另外，如果在安装USB接口的扫描仪时，先进行插入扫描仪后安装驱动程序的话，USB扫描仪肯定也会出现故障提示；最后一种原因可能是出在驱动程序身上，如果扫描仪驱动程序损坏的话，或者扫描仪程序比较陈旧的话，也很有可能让扫描仪工作不正常。

故障排除一：找到问题的“症结”所在，问题自然也就迎刃而解。为了能检验扫描仪本身是否有故障，我们可以将它拿到另一台电脑上，重新安装，同时要确保两台电脑中安装的都是同一个操作系统，例如在这里我们必须确保另外一台电脑中也安装的是WindowsXP操作系统，只有这样我们才能排除不会因为操作系统不支持USB接口而导致问题发生的可能，如果扫描仪在另外一台电脑中工作正常的话，那么上面出现的故障就与扫描仪本身无关；另外要确保扫描仪安装的顺序是否正确，正确的安装顺序应该是先安装扫描仪驱动程序，当程序要求我们安装扫描仪时，再将扫描仪插入到笔记本的USB端口上；最后我们再来检查一下扫描仪的驱动程序，为了确保驱动程序的正确，笔者也试过将安装好的扫描仪重新删除，然后再重新安装，不过由于笔者在删除扫描仪后重新安装时，扫描仪和笔记本一直是相连的，因此重新安装后自然也没有成功了，此时我们可以通过使用驱动升级的方法，来修复受损的驱动程序。升级时首先打开控制面板操作窗口，并在该窗口中双击系统图标，在随后弹出的设备管理器页面上，用鼠标双击一下ImagingDevice，然后笔者发现在这个页面下有一个AcerColorFlatbedScanner640U，这说明目前笔记本已经安装了USB扫描仪，用鼠标单击之，以便让Acer640U扫描仪被选中，然后再用鼠标单击被激活的属性按钮，然后在出现的扫描仪属性对话框中，选中驱动程序标签，并单击“升级驱动程序”按钮，随后系统将出现驱动程序升级提示框，我们只要按照默认设置，让笔记本电脑自动搜索驱动程序，一旦系统提示找到对应的扫描仪驱动程序后，就使用该驱动程序来完成扫描仪驱动程序的升级工作，最后重新启动计算机后，发现扫描仪就能正常使用了。