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 HP LaserJet M3027/M |
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关于解决传真问题的更多信息，请参阅 “HP LaserJet Analog Fax Accessory 300 User Guide” 。
解决发送问题
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发送过程中传真退出 |
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原因 |
解决方案 |
目标传真机可能出现了故障。
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电话联系接收方，确认接收方传真机已经启动并可接收传真，或请尝试发送至其他传真机。
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电话线路可能占线，或者电话线路遇到干扰。
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中断传真电缆与电话接口的连接，然后连接电话。拨打电话，确认电话线路没有问题。
尝试通过在“Administration”菜单中调整“Maximum Baud Rate”设置，使用较低波特率。 参见 “Initial Setup 菜单” 。
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MFP 能够接收传真，但不能发送传真 |
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原因 |
解决方案 |
如果 MFP 在 PBX 系统中，PBX 系统可能会产生传真机检测不到的拨号音。
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禁用检测拨号音设置。关于更改设置的信息，请参阅传真指南。
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电话连接可能有问题。
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稍后重新发送传真。
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目标传真机可能出现了故障。
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电话联系接收方，确认接收方传真机已经启动并可接收传真，或请尝试发送至其他传真机。
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电话线路可能无法正常工作。
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中断传真电缆与电话接口的连接，然后连接电话。拨打电话，确认电话线路没有问题。
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外发传真呼叫不停拨号 |
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原因 |
解决方案 |
如果启用了“Redial on Busy”特性或“Redial on No Answer”特性，传真机将自动重拨某个传真号码。
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禁用“Redial on Busy”特性和“Redial on No Answer”特性。关于更改设置的信息，请参阅传真指南。
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接收方传真机没有收到您发送的传真 |
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原因 |
解决方案 |
接收传真机可能已经关闭，或有问题（例如缺纸）。
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致电接收方，以确保传真机已经启动，并可随时接收传真。
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因为需要等待重拨某个占线号码，或者前面还有其他作业等待进行发送，因此传真可能存放在内存中。
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如果某个传真作业因为以上任一原因而进入内存，传真日志中即会出现关于该作业的条目。打印传真活动日志（参见传真指南），然后在 “Result” 列中检查寻找有 “Pending” 标志的作业。
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NOTE:
如果发送传真时异常缓慢，请参见 “Initial Setup 菜单” 中的“传真收发速度异常缓慢”。
解决接收问题
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传真机没有回复传真来电（没有安装传真机） |
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原因 |
解决方案 |
应答前“Rings-To-Answer”（响铃次数）设置可能有误。
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检查“Rings-To-Answer”设置。关于更改设置的信息，请参阅传真指南。
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电话线可能未正确连接，或电话线不能正常工作。
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检查安装情况。确认使用 MFP 的附带提供的电话线。
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电话线可能无法正常工作。
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中断传真电缆与电话接口的连接，然后连接电话。拨打电话，确认电话线路没有问题。
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语音消息服务可能干扰答复呼叫的能力。
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执行下列操作之一：
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降低传真机的“Rings-To-Answer”设置值，确保该值低于语音邮件的“Rings-To-Answer”设置值。关于更改设置的信息，请参阅传真指南。
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传真收发速度异常缓慢 |
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原因 |
解决方案 |
您要发送或接收的传真可能极其复杂，例如含有大量图片。
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复杂传真的收发时间较长。
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传真接收机可能采用了慢速的调制解调器速度。
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MFP 只能以接收传真机所能采用的最高调制解调器速度执行传真发送。
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传真发送方或接收方的分辨率极高。较高的分辨率通常会有较高质量，但传输时间也更长。
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如要接收传真，请致电要求发送方降低分辨率并重新发送传真。如要发送传真，请降低分辨率，或更改“Page Content”模式设置。关于更改设置的信息，请参阅传真指南。
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如果电话线路连接有问题，为了应对出现的错误，MFP 以及接收方或发送方传真机不得不降低传输速度。
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取消并重新发送传真。请求电话公司检查电话线。
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设备不能打印传真 |
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原因 |
解决方案 |
进纸盒中没有介质。
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加载介质。如果进纸盒中无纸，接收的所有传真均将得以保存，并在进纸盒重新装纸之后开始进行打印。
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启用了“Schedule Printing of Faxes”模式。必须禁用此模式才能打印传真
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禁用“Schedule Printing of Faxes”模式。关于更改设置的信息，请参阅传真指南。
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设备碳粉余量不足，或者碳粉已经用完。
如果碳粉余量不足，或者碳粉已经用完，该设备将立即停止打印。接收到的所有传真均将存放在内存中，重装碳粉之后将开始进行打印。
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更换硒鼓。
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| 发布日期：2019/11/23 |
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